Automatize o atendimento da sua empresa pelo WhatsApp
Com a Cxpress, a sua equipa faz muito mais do que atender múltiplos clientes pelo WhatsApp. Comece a criar Agentes de IA em apenas 3 passos com a tecnologia do ChatGPT!
Transforme o seu atendimento connosco:
Faça parte da lista de grandes empresas que já beneficiaram da nossa solução
Centralize e Automatize o atendimento por WhatsApp da sua empresa
Saiba porquê:
Respostas rápidas
Benefícios da API oficial do WhatsApp
Economia de tempo
Automatize respostas para as perguntas mais comuns com a nossa inteligência artificial. Isso melhora a satisfação do cliente ao receber respostas imediatas.
Ao adquirir a API oficial do WhatsApp a sua empresa obtém acesso a recursos avançados, incluindo envio de mensagens em massa, automações personalizadas e relatórios detalhados.
Com a centralização na Cxpress unifica todos os canais digitais, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas. Isso economiza o tempo valioso da sua equipa.
O seu atendimento será acelerado com a automatização de conversas
O seu atendimento
será acelerado com a
automatização de conversas
Como a plataforma Cxpress
pode ajudar a sua empresa
Atendimento automático com
inteligência artificial
Centralize os contactos dos clientes para uma experiência unificada
Unifique o serviço de
atendimento ao cliente
Simplifique e eleve a produtividade da sua equipa, unificando os seus diferentes pontos de contato digitais numa única fila de atendimento
Amplie o seu atendimento para 24/7 com Inteligência Artificial que responde de forma automática usando a linguagem natural do GPT.
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente, centralizando interações de diferentes canais num único histórico.
Supervisione com eficiência através de dashboards
Otimize a gestão de tickets
Maior escalabilidade
e segurança
Distribua tickets de atendimento automaticamente ou manualmente para setores e agentes específicos, simplificando os seus processos.
Potencialize o atendimento no WhatsApp com múltiplos agentes por um único número oficial.
Deixe as folhas de excel para trás! Transforme as suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos e em real time.
Centraliza o atendimento ao
cliente numa única plataforma
O plano certo para o seu negócio
Mais comunicação, mais eficiência e melhores resultados com IA.
MAIS POPULAR
Base
Cx.voz
Concierge
Enterprise
Comunicação essencial
para pequenas equipas.
Comunicação por voz
com IA integrada.
Gestão completa de canais
e redes sociais com IA.
Solução personalizada para empresas com necessidades avançadas.
690
490
350
,00
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€
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€
Recursos
Por mês
Por mês
Por mês
✓ Canais ilimitados
✓ Agentes ilimitados
✓ Central telefónica e fluxos personalizados
✓ IA e integrações avançadas
✓ SLA dedicado
✓ Relatórios e dashboards personalizados
✓ Onboarding e formação dedicada
✓ Customer Success dedicado
Canais
Canais
Canais
IA e Automação
✓ E-mail
✓ WhatsApp
✓ Messenger (Facebook)
✓ DM Instagram
✓ Telefone
✓ Tiktok
✓ GMB
Canais
Integrações
IA e Automação
✓ Messenger (Facebook)
✓ DM Instagram
Suporte
Canais
Integrações
IA e Automação
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ Telefone
IA e Automação
Suporte
Canais
Integrações
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ Central telefónica
✓ Tiktok
✓ GMB
Suporte
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ Central telefónica
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ IA Concierge (comentários públicos)
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API para integrações
IA e Automação
IA e Automação
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ IA Concierge (comentários públicos)
Integrações
✓ Agentes IA – Bots (1)
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API
Integrações
Integrações
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API
✓ Dashboards em Tempo Real
✓ Acesso à API
Suporte
Suporte
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
Suporte
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
✓ Customer Success
✓ Onboarding Inicial
Preços sem IVA. Acresce custos das API's da Open AI e WhatsApp.
Preços sem IVA. Acresce custos das API's da Open AI e WhatsApp.
E também tem garantido:
Customer Success
Flexibilidade de Planos
Acessos e segurança
- Integração de API gratuita.
- Parceiro Oficial do FB e IG.
- Login único.
- Acesso de Agente.
- Licenciamento escaláveI.
- Idioma disponível em PT/ES.
- Setup inicial incluído (Baseado num Briefing).
- Onboarding & Formação.
- Customer Sucess em PT/ES.
- Apoio por Email/Chamada/Chat.
Dúvidas frequentes
É uma plataforma que unifica todos os canais digitais de atendimento ao cliente WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, Webchat e Telefone num único painel, com IA, automação inteligente, dashboards em tempo real e integração com outros sistemas.
Os planos são faturados mensalmente (valores sem IVA) e podem ser pagos por transferência bancária ou outros métodos acordados no contrato.
Sim. A Cxpress oferece acesso à API para integrações, permitindo conectar o seu CRM e outras ferramentas empresariais.
Sim. Pode solicitar uma demonstração gratuita através do nosso website para conhecer a plataforma na prática.
Sim. O número de agentes/ramais pode ser aumentado em qualquer altura, ajustando o plano à dimensão da sua equipa.
Sim. Pode adicionar canais adicionais ao seu plano atual mediante atualização contratual.
Sim. Desde que o plano inclua esta funcionalidade, é possível adicionar mais de um número oficial de WhatsApp API, bem como configurar templates e fluxos adicionais.
É necessário que a sua empresa possua um website ativo e canais digitais disponíveis (WhatsApp, Instagram, Facebook, email, telefone). Recomenda-se também que disponha de uma equipa preparada para receber a formação inicial incluída no onboarding.
Sim. Pode alterar ou ampliar o seu plano em qualquer altura, adicionando agentes, canais ou funcionalidades conforme as necessidades da sua operação.
Dispomos de Customer Success em PT e ES. O apoio é prestado por email, chamada telefónica ou chat. Pode ainda abrir pedidos diretamente no painel da Cxpress.
A IA da Cxpress automatiza tarefas, respostas e distribuição de tickets 24/7, mas funciona de forma híbrida: pode transferir o atendimento para agentes humanos sempre que necessário, garantindo o toque humano da sua marca.
Sim. É possível conectar múltiplos números, incluindo WhatsApp API oficial, dependendo do plano contratado.
WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, Webchat e Telefone. Estes canais ficam unificados num único painel para gestão e atendimento omnicanal.
Visualizar métricas em tempo real por canal, acompanhar indicadores críticos (SLA, TMA, TME, tickets resolvidos, desempenho por agente/departamento) e gerar relatórios exportáveis ou personalizados (PDF).
Quem somos?
A Cxpress é uma plataforma da ElifeGroup na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipas de atendimento.
Quer conhecer mais?
Explore a nossa plataforma na prática e obtenha uma avaliação gratuita da sua operação de atendimento com a orientação dos nossos especialistas.
Agende agora preenchendo o formulário ao lado.
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